WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Definicje

• Sklep – sklep internetowy TropiFly™, dostępny pod adresem www.tropifly.pl.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – poczwarki motyli tropikalnych, zestawy hodowlane, wylęgarnie, terraria i akcesoria.
• Sprzedawca – TropiFly™, Kochi Sp. z o.o., ul. Kukułcza 16, 65-472 Zielona Góra, NIP: 9292079584.

2. Zakres usług

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną poczwarek motyli oraz akcesoriów do ich hodowli. Usługi obejmują:

• umożliwienie Klientom składania zamówień online,
• dostarczanie Towarów zgodnie z opisem,
• świadczenie wsparcia posprzedażowego (instrukcje, materiały edukacyjne, obsługa reklamacji).

3. Składanie i realizacja zamówień

• Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
• Zawarcie umowy następuje w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia.
• Realizacja zamówień odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
• Ze względu na biologiczny charakter Towarów, dostawa odbywa się wyłącznie przesyłką kurierską z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków transportu.

• Zamówienia obejmujące Towar Żywy

  Klient przyjmuje do wiadomości, że poczwarki motyli tropikalnych są Towarem Żywym, biologicznie wrażliwym, szybko zmieniającym swój stan oraz mającym krótki czas przydatności do dostarczenia i użycia.

  Złożenie i opłacenie zamówienia obejmującego Towar Żywy oznacza rozpoczęcie procesu rezerwacji, przygotowania lub zamówienia odpowiedniej partii poczwarek u hodowcy. Ze względu na żywy charakter Towaru, ograniczoną dostępność partii, krótki czas życia poczwarek oraz ryzyko przedwczesnego wyklucia, zamówienie obejmujące Towar Żywy nie może zostać jednostronnie anulowane przez Klienta po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

  Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Towaru Żywego, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, ponieważ przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

  Prośby o zmianę terminu dostawy, zmianę danych dostawy lub anulowanie zamówienia mogą być rozpatrywane wyłącznie uznaniowo, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, nie została zarezerwowana lub zamówiona partia poczwarek oraz nie powstało ryzyko strat biologicznych lub logistycznych.

  Odmowa przyjęcia przesyłki, nieodebranie przesyłki lub brak kontaktu z kurierem w dniu doręczenia nie stanowią skutecznego odstąpienia od umowy w zakresie Towaru Żywego i mogą skutkować brakiem zwrotu ceny za Towar Żywy, jeżeli przesyłka została nadana zgodnie z zamówieniem.

4. Płatności

Klient dokonuje płatności za pomocą dostępnych w sklepie metod (przelew online, karta, BLIK). Płatność jest wymagana z góry, przed wysyłką towaru.

5. Dostawa

• Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od cyklu dostaw hodowcy (zamówienia zbiorcze składane są w poniedziałki, dostawy przychodzą we wtorki/środy).
• Dostawa do Klienta może trwać do 3 tygodni.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Dla akcesoriów (wylęgarnie, terraria, inne przedmioty nieożywione) standardowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni pozostaje bez zmian.

7. Reklamacje i gwarancja

• Zasady reklamacji poczwarek określa odrębny dokument – Regulamin Gwarancji Wyklucia.
• W odniesieniu do akcesoriów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.

8. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową w granicach przewidzianych przez prawo.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego przechowywania poczwarek przez Klienta, w tym nieutrzymanie zalecanej temperatury i wilgotności.

9. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie TropiFly™.

10. Postanowienia końcowe

• Niniejsze Warunki obowiązują od 23.12.2025 r.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które nie naruszają praw już nabytych przez Klientów.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.