Gwarancja Wyklucia

Regulamin Gwarancyjnej Wymiany Poczwarki – TropiFly™

Na naszej planecie żadne żywe stworzenie nie ma absolutnej gwarancji pomyślnego rozwoju. Czynniki naturalne mogą wpływać na cykl życia każdego organizmu. Mając to na uwadze, TropiFly™ oferuje swoim klientom Gwarancję Wymiany Poczwarki, aby zapewnić komfort i bezpieczeństwo zakupów.

Gwarancja dotyczy wyłącznie dwóch przypadków:

  • poczwarka nie wykluje się w przewidzianym czasie,
  • dojdzie do wyklucia w transporcie z powodu udokumentowanego opóźnienia przewoźnika.

Wasze zadowolenie i sukces w tej wyjątkowej przygodzie z naturą są naszym priorytetem.

1. Zakres gwarancji

1.1. Gwarancja dotyczy poczwarek zakupionych w detalu (nie obejmuje cen hurtowych, gratisów ani produktów promocyjnych).
1.2. Poczwarki należy umieścić w wylęgarni TropiFly™ w ciągu 12 godzin od odbioru przesyłki.
1.3. W przypadku braku dostępności danego gatunku, TropiFly™ może dostarczyć poczwarkę o równoważnej lub wyższej wartości.

2. Okres gwarancji

  • Motyle dzienne – 21 dni od dnia odbioru przesyłki.
  • Motyle nocne – 3 miesiące (lub do 5 miesięcy, jeśli poczwarka znajduje się w stanie diapuzy).

3. Forma świadczenia

3.1. W ramach gwarancji Klient otrzymuje nową poczwarkę tego samego lub równoważnego gatunku.
3.2. Na życzenie Klienta, zamiast wymiany może zostać wystawiony kupon o wartości 100% ceny poczwarki, ważny przez 6 miesięcy.
3.3. Koszty wysyłki:

  • pierwsza wymiana – poczwarka gratis, koszt dostawy 25 zł (opłaca Klient),
  • druga wymiana – poczwarka oraz dostawa gratis.

4. Procedura reklamacyjna

4.1. Reklamację należy zgłosić w ciągu 48 godzin od stwierdzenia problemu, nie później niż do końca okresu gwarancji.
4.2. Zgłoszenie odbywa się poprzez czat na Naszej stronie (lewy dolny róg) lub e-mail wsparcie.checked@gmail.com
4.3. Do zgłoszenia należy dołączyć:

  • zdjęcia całej wylęgarni,
  • zbliżenie poczwarki lub motyla,
  • datę wykonania zdjęć i numer zamówienia.
    4.4. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia nowa poczwarka lub kupon zostaną wysłane w ciągu 3 dni roboczych.

5. Wyłączenia odpowiedzialności

Gwarancja nie obejmuje przypadków, gdy:

  • poczwarka była przechowywana w niewłaściwych warunkach (temperatura, wilgotność, brak wietrzenia),
  • klient użył terrarium własnej konstrukcji, które nie utrzymywało odpowiedniej wilgotności,
  • poczwarka została uszkodzona mechanicznie,
  • motyl wykluł się i rozwinął skrzydła w stopniu umożliwiającym mu latanie.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Gwarancja przewiduje wyłącznie wymianę poczwarki lub kupon wartościowy. Zwrot ceny nie jest możliwy z uwagi na biologiczny charakter produktu.
6.2. Prawa z rękojmi określone w Kodeksie Cywilnym pozostają nienaruszone.
6.3. Regulamin obowiązuje od dnia 21.08.2025 r. i dostępny jest w aktualnej wersji na stronie www.tropifly.pl